需求与选型
了解零件、材料、精度、批量、节拍、现有设备与升级目标，协助形成设备判断。
Service support
设备交付之后，才是服务真正开始。
从需求沟通到安装调试，从培训交接到保养支持，把项目实施中的关键节点提前说清楚。
Service path
从第一次沟通，到机床稳定运行。
服务内容、响应方式与合同边界需以陆实实际能力及项目约定为准。
方案与项目
说明设备组合、配置边界、现场条件、时间节点与项目参与方，减少信息错位。
安装与调试
围绕设备到场、安装、调试、样件验证与生产切换，协调现场的关键环节。
培训与交接
面向操作、工艺、维护和软件使用进行培训，帮助团队理解设备而不是只会开机。
维护与备件
根据实际服务范围提供保养、故障沟通、备件与远程支持，边界提前确认。
升级与改善
基于产能变化、零件变化和现场数据，讨论后续自动化、工艺和设备升级。
Delivery checklist
一份清晰的交付清单，比一句“全流程服务”更有价值。
建议在正式项目中，将设备、安装、调试、培训、保修和备件等内容逐项列明。
| 节点 | 项目沟通时应确认 |
|---|---|
| 交付前 | 场地、地基、电气、气源、排屑、吊装与物流条件 |
| 安装调试 | 设备状态、精度检查、样件验证与问题记录 |
| 培训交接 | 操作、保养、工艺、软件、异常处理与资料归档 |
| 售后支持 | 联系人、响应方式、备件范围、保修范围与费用边界 |